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  • 주) 메리봉봉


Q & A

SUBJECT

▶ 제품의 교환/반품/환불 시 주의사항 안내 ◀

WRITER MERRYBONBON(ip:)

DATE 2017-07-18

HIT 1664

GRADE 0점  

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내용


메리봉봉 제품의 교환/반품/환불에 대한 공지입니다.


 


메리봉봉의 대부분의 제품은 공장 대량생산이 아닌 하나하나 손으로 만들기 때문에

기본적으로 주문 후 배송까지 7-15일이 소요 된답니다.

급하게 필요하신 경우 고객센터로 연락하시어 발송가능날짜를 확인해주시기 바랍니다.



 

커스텀 오더

 

-주문제작상품은 개인맞춤제작상품으로 오직 주문하신 고객님을 위해 원단을 제작하고 재단하여 만들어지므로 주문접수 후에는 교환/반품/환불이 어렵습니다.

 

 

 

 

개인변심

 

 제품수령 후 1~2일 이내 CS센터게시판이나 전화를 통해 접수해주신 후에

 CJ대한통운(1588-1255)에 운송장번호를 입력 후 반품접수 해주시고, 물건은 받으셨던 그대로 포장해서 7일 이내에 메리봉봉본사로 도착하도록 해주세요

(* 대한통운 어플사용하시면 편해요! - 반품접수 한번누르면 끝!)

 

 

제품의 하자 및 불량

 

-제품의 하자, 불량 및 주문한 상품과 다른 물건이 배송된 건은 1차적으로 제품의 사진을 받아 확인하고 사진으로 확인이

어려운 경우 제품을 받아 확인 후 처리를 원칙으로 하고 있으며, 하자 및 불량상품이 배송된경우 정상제품으로 최대한 빠르게

교환해드리겠습니다.

 

제품수령 후 1~2일 이내 CS센터게시판이나 전화를 통해 알려주시고, 상담 후 반품기간 7일 이내 메리봉봉본사에 도착되도록 보내주세요

 

 (, 상세설명에 기재된 원단의 특성이나 제작특성 등의 특이사항은 제품하자에 해당되지 않으며, 기본사이즈에서 3~5cm의 사이즈오차가 있을 수 있습니다)

 

 

 

선물 받은 제품의 경우


 직접 구매한 실제 구매하신 분의 확인과정을 거친 후 에 교환/반품/취소의 가능여부가 결정되며

 반품방법과 기한은 위의 내용을 정확히 반영하여 처리됩니다

 

 

배송비

 

-고객부주의로 인한 옵션선택/구매실수, 주소지 미 기재, 수취인부재로 인한 반송건의 왕복배송비는 고객님이 부담하셔야 하며,

 

 패브릭제품의 특성상 제품을 한번이라도 사용, 세탁하거나 방향제나 집 냄새 등의 다른 향이 심하게 나는 경우/반품기간 7일이 경과한 경우/제품, 포장 등 상품가치가 훼손된 경우 등은

 교환/반품/환불이 모두 불가하오니 구매 전 꼭 숙지 해주시기 바랍니다.

 

 

*CS센터게시판이나 전화를 통해 접수되지 않은 상품은 반송되오니 참고 부탁 드려요

*제품은 사용하시거나 세탁하셨을 경우에는 교환/환불 절대 불가입니다.

*새 상품 받으셨던 그대로 다시 보내주세요.

 

(: 박스로 포장되어 갔을 경우, 패키지로 구성된 상품일 경우, 사은품이 함께 구성되었을 경우 등 최초에 보내드린 포장상태와 최대한 일치하도록 보내주세요:)

 

*개인변심으로 인한 교환은 왕복5,000

반품 후 구매금액 7만원 이상 시 2,500

일부 상품 반품 후 최종 구매금액 7만원 미만 시 5,000원의 왕복 배송비가 부과됩니다

 

 

환불 시엔 제품수령 후 확인절차를 걸쳐 5~7일 이내에 결제금액을 환불해드리며,

카드취소의 경우 카드사에 따라 3-5 영업일 이후에 확인이 가능합니다.



메리봉봉의 모든 거래는 전자상거래법을 준수하며

공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준을 따르고 있습니다.

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